Када?

Стандардни временски оквир отпреме је 72-96 сати - опет, под условом да је артикал на залихи и у зависности од избора услуге доставе. 

Имајте на уму да поруџбине не отпремамо викендом или празницима, а наши курири не достављају недељом или празницима. Налози примљени током овог временског оквира обрађују се следећег радног дана.  

Због великог броја производа које продајемо понекад нађемо да неки производ није на залихама, што значи да ћемо морати да га поново наручимо од наших добављача. У овом случају, за испуњавање неких поруџбина може бити потребно 3-7 радних дана. У већини случајева можемо добити додатне залихе у року од 3 радна дана, под условом да су залихе доступне. Ако наш добављач не буде у могућности да нам допуни залихе, можете да откажете своју поруџбину у било ком тренутку и да добијете пуни повраћај новца „једним кликом“. 

Испорука

3-4 радна дана након слања.

Ко?

Ми користимо УПС, ТНТ Екпресс  ДХЛ као наши главни курири, који имају поверење и добро су успостављени широм света. Њима се добро управља и послују изузетно поуздано, поносећи се својим корисничким сервисом. Они користе локално стално особље, а не возаче агенција, и лично приступају својим испорукама. Такође користе најновију технологију праћења како би осигурали да имате максималну контролу над испоруком пакета.  

Имајте на уму да су курири веза између вас и нас и ми нисмо власници те везе нити можемо директно контролисати шта се у њој догађа. Ако се проблем појави, потрудићемо се да те проблеме решимо уместо вас и редовно прегледамо услугу коју добијамо од наших поузданих партнера и по потреби пратимо проблеме. 

Како?

Робу могу потписати само особе старије од 18 година.  Наши курири могу затражити личну карту ако се чини да имате мање од 18 година и могу одбити доставу ако се не може обезбедити одговарајућа лична карта.

Можете одабрати да се поруџбина испоручује на адресу која није адреса за обрачун, попут радног места или пријатеља или рођака. Једноставно додајте алтернативну адресу за испоруку приликом наручивања.

Ако шаљете поклон, својој наруџби можете додати поклон картицу без додатних трошкова, молимо вас да нам то кажете у напоменама на checkout. Нећемо ставити било какву врсту фактуре са поклонима, она ће доћи директно на вашу е-пошту.

Ако нико није доступан за сусрет са куриром, курир ће оставити картицу да каже да јесу. Можете и да овластите курира да остави поруџбину на одређеном месту. Има доставнице одељак у куповини checkout где упутства за доставу могу да се оставе ако ви или прималац пакета нисте.

Можете да проверите напредак поруџбине конкретно коришћењем броја за праћење наведеног у е-поруци „Наруџбина испоручена“ коју ћете добити. Једном када ваша наруџба буде отпремљена из нашег складишта, послат ћемо вам отпремну е-пошту са везом за праћење како бисте могли пратити њено путовање.

Оштећења или ломови

Посебно водимо рачуна да ваша роба буде спакована сигурно и сигурно, користећи одобрену амбалажу, али повремено и нажалост може доћи до неких ломова или оштећења. 

Свака штета на поруџбини која се догодила током транзита мора нам се пријавити што је пре могуће по пријему робе. Ако је приликом испоруке видљиво оштећење, то се мора пријавити куриру.

Сва роба се мора прегледати и о сваком квару морамо бити обавештени одмах, а најкасније у року од два дана од испоруке. Можда ћемо вас замолити да нам пошаљете фотографије оштећења пре предузимања даљих мера.